FAQs

MÉTODO DE PAGAMENTO 
O pagamento será iniciado ao clicar em CHECK OUT. Pode optar pelo pagamento da sua encomenda através do sistema Paypal ou, em alternativa (se for um cliente português) poderá optar pelo pagamento através de transferência bancária.
Confirme todos os detalhes da sua encomenda antes do check-out.
Em caso de dúvida, contacte-me antes de encomendar: geral@martabsousa.com

PREÇOS E IMPOSTOS 
Os preços apresentados são exclusivos da loja online e estão isentos de IVA (regime de isenção artº53º).
Para emissão de fatura, por favor indique o seu NIF na caixa destinada a informações adicionais, assim como o nome e morada completa para faturação.
Caso se trate de uma compra internacional, os compradores serão responsáveis por qualquer taxa alfandegária ou imposto, derivados de restrições do seu país relativamente a encomendas enviadas a partir de Portugal.

EMBALAGEM E ENVIO DA ENCOMENDA 
Os produtos serão devidamente embrulhados e enviados em envelope almofadado ou numa outra embalagem que seja mais indicada à sua dimensão.
Ao preço indicado será acrescido o custo dos portes envio.
Os portes são únicos, independentemente do número de produtos que encomende, por isso, aproveite para reservar tudo o que pretende numa só encomenda.
As encomendas serão enviadas através do serviço de correio registado, fornecido pelos CTT.
Os custos dos portes aplicados têm como referência os valores indicados pelos CTT para encomendas até 250gr.
O cliente será responsabilizado pela impossibilidade de entrega da encomenda na morada indicada, endereço errado ou falha no levantamento da encomenda no prazo indicado pelos CTT.
Tem dúvidas no método ou custo de envio da encomenda, contacte-me: geral@martabsousa.com

DESTINATÁRIO 
A encomenda será enviada, no prazo de 3-5 dias úteis, para o endereço indicado no CHECK OUT, após ter recebido o comprovativo de pagamento.
No caso de se tratar de uma oferta e pretender que seja enviado para um outro destinatário, deixe essa indicação na caixa destinada a informações adicionais no CHECK OUT.

PRAZOS DE ENTREGA
Assim que receba a confirmação da sua encomenda entrarei em contacto consigo, é por isso imprescindível que faculte o seu email no formulário de CHECK OUT.
Após expedição da encomenda, os prazos de entrega estimados para correio registado, são da responsabilidade dos CTT.
No caso de ter urgência numa data específica, por favor contacte-me: geral@martabsousa.com

CANCELAMENTOS
Se pretender cancelar a sua encomenda, entre em contacto comigo o mais breve possível, através do email geral@martabsousa.com. 
Caso a encomenda ainda não tenha sido enviada, os custos serão devolvidos.
No caso de se tratar de uma encomenda personalizada, o reembolso não será aceite.

TROCAS E DEVOLUÇÕES 
Não são aceites trocas ou devoluções, com exceção de danos ou defeitos no produto. Se é esse o caso, por favor contacte-me num prazo de 7 dias após a receção da encomenda. Se entender que o estrago teve origem no seu fabrico, farei os possíveis para reparar ou trocar o produto. No caso de estragos devido a má utilização ou qualquer outro fator externo à minha responsabilidade, a reparação terá sempre um custo adicional.
O custo de envio da devolução é da responsabilidade do cliente.

PRIVACIDADE 
Os seus dados pessoais serão usados para envio da minha newsletter e não serão cedidos a entidades externas.
No caso de não pretender receber a newsletter pode indicar na caixa destinada a informações adicionais ou retirar a sua subscrição a qualquer momento.

DIREITOS DE AUTOR 
Todas as minhas criações são resultado de muitas horas de dedicação e trabalho.
Peço-lhe que não copie ou reproduza as imagens ou os meus produtos sem autorização prévia. Consulte-me, no caso de pretender usar imagens do meu trabalho no seu site ou blogue, através do email geral@martabsousa.com